Naghahanap ka man ng sariwa palamuti sa taglagas para sa iyong tahanan o kailangan mo lang ng mga supply para sa iyong pinakabagong creative spark, maaaring si Michaels ang iyong pupuntahan. Ang pinakamamahal na crafts store chain na ito ay may mga lokasyon na nakalat sa buong U.S., at nakatulong iyon na gawing popular ito sa hindi mabilang na mga mamimili. Ngunit tulad ng kaso sa lahat ng mga retailer, paminsan-minsan ay nababahala si Michaels sa mga customer nito. Ngayon, nahaharap ang chain sa isang bagong kaso dahil sa isang bagay na sinasabing ginagawa nito sa mga mamimili. Magbasa pa para malaman kung bakit sinisiraan si Michaels.
BASAHIN ITO SA SUSUNOD: Ang Hobby Lobby at Jo-Ann Fabrics ay Sinilaban sa Paggawa Nito sa Mga Mamimili .
Nagsusumikap si Michaels na pahusayin ang digital presence nito.
Tulad ng maraming iba pang retailer, nagpasya kamakailan si Michaels na i-upgrade ang digital presence nito salamat sa pagbabago sa mga trend ng customer. Noong Peb. 2022, Jason Brenner , vice president ng e-commerce sa Michaels, sinabi na ang kumpanya ay nag-execute ang 'digital transformation nito sa nakalipas na 18 buwan.' Ayon sa isang press release, kasama nito ang ilang mga update na nilayon upang lumikha ng isang mas mahusay na karanasan sa online para sa mga customer nito, kabilang ang mga bagong programa na nakatuon sa pagbili online para sa parehong araw na pick-up o paghahatid. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Gagawin natin patuloy na mamuhunan sa aming matatag na hanay ng mga digital na kakayahan, higit pang pagpapahusay sa aming karanasan sa digital na pamimili at paglalatag ng pundasyon para sa mga madiskarteng inisyatiba sa hinaharap na magkokonekta sa nilalaman, komersyo, at komunidad,' Richard Armor Sinabi ni , senior vice president ng e-commerce para kay Michaels Edad ng Chain Store . 'Plano naming gawin ito sa pamamagitan ng pagtutuon sa pagpapalawak ng aming mga produkto assortment para sa mga customer, pati na rin ang pag-update ng aming e-commerce platform upang patuloy na mabawasan ang alitan.'
Ngunit sa gitna ng pangunahing digital revamp nito, nahaharap ngayon si Michaels sa init para sa website nito.
Binabalaan ang retailer dahil sa online presence nito.
Isang demanda sa class action isinampa lang laban Michaels Stores Inc. sa website nito, iniulat ng Top Class Actions. Ayon sa legal na outlet ng balita, ang demanda ay isinampa noong Setyembre 14 sa Pennsylvania federal court ng nagsasakdal Jennifer Farst . Sa kanyang suit, sinabi ni Farst na gumagamit si Michaels ng 'session replay' spyware sa opisyal na site nito. Tulad ng ipinaliwanag ng kumpanya ng software na Quantum Metric, ang tugon ng session sa core nito ay 'teknolohiya na nagpapahintulot sa iyo para manood ng session ng end user habang naranasan nila ito, katulad ng kung paano ka nanonood ng video.'
may pader ba ang vatican sa paligid nito
Ayon sa mga paratang ni Farst, ginagamit ni Michaels ang teknolohiyang ito upang subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan ng customer sa website nito, kabilang ang kanilang mga paggalaw ng mouse, mga pag-click, mga keystroke, at mga termino para sa paghahanap, pati na rin ang mga pahina at nilalaman na kanilang tiningnan habang nasa site.
Pinakamahusay na Buhay ay nakipag-ugnayan kay Michaels para sa isang komento sa demanda, ngunit hindi pa nakasagot.
KAUGNAYAN: Para sa higit pang up-to-date na impormasyon, mag-sign up para sa aming araw-araw na newsletter .
Sinasabi ng suit na nilalabag ni Michaels ang batas ng estado.
Hinarang, inimbak, at naitala ni Michaels ang mga pakikipag-ugnayan ng mga user sa website nito nang walang kaalaman o pahintulot ng mga user, ayon sa demanda ni Farst. Sinasabi ng nagsasakdal na ang paggawa nito ay lumalabag sa Pennsylvania Wiretap at Electronic Surveillance Control Act, na nangangailangan ng pagsang-ayon ng lahat ng partido para sa mga pag-record ng komunikasyon.
Sa kanyang argumento, sinabi ni Farst na ang session replay spyware ay hindi maihahambing sa mga tradisyunal na tool sa analytics na ginagamit ng mga kumpanya. Sa halip, sinasabi ng suit na ito ay 'isang sopistikadong computer software na nagbibigay-daan kay [Michaels] na sabay-sabay na humarang, makunan, magbasa, mag-obserba, muling ruta, pasulong, i-redirect, at tumanggap ng mga papasok na elektronikong komunikasyon sa website nito.'
Ayon kay Farst, ang impormasyong di-umano'y kinokolekta ni Michaels mula sa mga pakikipag-ugnayan ng user sa website nito ay maaaring gamitin sa ibang pagkakataon upang gumawa ng video replay ng buong pagbisita ng customer sa site. Sinasabi ng suit na 'ginagamit ang impormasyong ito hindi para subaybayan at tuklasin ang mga sirang feature ng website, ngunit para makuha ang mga detalyadong pakikipag-ugnayan ng user at gamitin ang impormasyong iyon para pataasin ang pakikipag-ugnayan, i-maximize ang mga rate ng conversion, at kung hindi man ay mapalakas ang kanilang mga kita.' Bilang resulta, sinasabi ni Farst na inilalagay ni Michaels ang mga user ng website sa panganib ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan at mga online scam kung ang personal na impormasyong ito ay ma-leak.
Ang ibang mga kumpanya ay tinamaan ng mga katulad na kaso.
Si Michaels ay hindi lamang ang pangunahing negosyo na nahaharap sa legal na problema para sa session replay. Noong Setyembre 8, iniulat ng Bloomberg Law na ang Lowe's Co., Zillow Group Inc., at Expedia Group Inc. ay lahat ay tinamaan ng halos magkaparehong mga demanda sa pagkilos ng klase na sinasabing nilabag ng mga kumpanya ang batas ng Pennsylvania sa pamamagitan ng diumano'y paggamit nila ng software ng session replay. Ang lahat ng mga demanda na ito ay isinampa ng parehong nagsasakdal, Jamie Huber , na nagsasabing siya ay may 'makatuwirang pag-asa' na ang kanyang mga pagbisita sa bawat website ng mga negosyo ay magiging pribado at ang mga kumpanya ay hindi sumusubaybay, nagre-record, at nanonood habang siya ay nagba-browse at nakikipag-ugnayan sa mga site.
Ang software ng session replay ay ginagamit ng maraming negosyo na may mga website na nakaharap sa consumer na 'interesado sa paggawa ng kanilang website mas interactive at tumutugon sa panlasa ng mga mamimili,' paliwanag ni Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP. Ngunit noong unang bahagi ng 2021, nagsimulang ipataw ang mga demanda sa mga kumpanya para sa teknolohiyang ito sa pamamagitan ng mga pag-aangkin na ang software ay lumalabag sa ilang state wiretap acts—lalo na sa mga estado na mayroong 'all party' mga batas ng wiretap, na nangangailangan na pumayag ang lahat ng partido.
'Karamihan sa mga estado ay nangangailangan lamang ng isang partido upang pumayag sa isang pag-record, ngunit humigit-kumulang 13 mga estado ay nangangailangan ng lahat ng mga partido upang pumayag,' sabi ng BCLP LLP sa website nito. 'Ang mga nagsasakdal ay nagsabi na dahil hindi sila sumasang-ayon sa paggamit ng Session Replay Software, nilabag ng operator ng website ang naaangkop na batas ng wiretap ng estado.'
