Bilang isang dating empleyado sa tingian na may maraming karanasan sa pamamahala ng isang cash register, mayroong isang bagay na alam kong tiyak: Kung nais mong magkaroon ng isang kaaya-ayang karanasan sa pamimili, kapaki-pakinabang na sumunod sa ang Gintong Panuntunan pagdating sa iyong mga pakikipag-ugnayan sa mga paghawak ng iyong mga mahahalagang kalakal at pagkuha ng iyong pera. Bakit? Sa gayon, ang pagtabi na ito lamang ang magandang bagay na dapat gawin (kung tutuusin, ang pagtatrabaho nang mahabang oras na may isang pilit na ngiti sa iyong mukha ay hindi madaling gawa), isang kaunting kabaitan at pagsasaalang-alang ay maaaring makatipid sa iyo ng kaunting pera.
'Ang pagiging magalang ay napakalayo mo kapag namimili ka,' sabi ni Mark Ellwood , may-akda ng pinakamahusay na libro Bargain Fever: Paano mamili sa isang Diskwentong Daigdig . Kung maganda ka sa mga kahera, magagawa nila ang lahat mula sa pagbibigay sa iyo ng mga kupon na itinatago nila sa tabi mismo ng rehistro upang anyayahan ka sa mga 'pre-sale' na mga panahon, kung saan ang mga tindahan ay lihim na nag-aalok ng mga presyo ng diskwento.
Ngunit wala iyan ang mangyayari kung inisin mo sila. Kaya, upang matiyak na ang bawat pakikipag-ugnay sa iyo ng iyong kahera ay magalang, natuklasan namin ang mga parirala na dapat talaga, Talaga subukang alisin mula sa iyong bokabularyo . Basahin ang para sa hindi sasabihin, pati na rin ang ilang mga tip sa pagpili kung paano makaiwas sa mga pag-uugali sa pamimili na maaaring humantong sa iyo na bumagsak ng isang hindi mabuting parirala o dalawa.
1 'Mayroon akong higit sa 10 mga item. Maaari pa ba akong dumaan sa lane na ito? '
Shutterstock
Ang mga express na linya ay naroon para sa isang kadahilanan: upang mai-save ang mga tao na bibili lamang ng dalawang mga item mula sa paghihintay sa likod ng iba na may mga kargamento. Ngunit kung sinusubukan mong lokohin ang system (o makatarungan Talaga masama sa pagbibilang), kakailanganin mong sagutin ang mga customer sa likuran mo sa linya na walang pasensya para sa iyong 22 item na pinipigilan ang mga bagay. At kapag ang cashier ay kailangang makitungo sa iyo at sa lahat ng mga galit na customer, maaari mo siguradong isaalang-alang ang mga ito inis, pati na rin.
2 'Maaari mo lamang i-check sa likod?'
Shutterstock
Maraming tao ang nag-aakalang 'likod' ng anumang tindahan ay ilang mahiwagang lupa na puno ng lahat ng mga bagay na nagpasya ang mga manggagawa na huwag ilagay sa mga istante para sa ilang kadahilanan. Sa kasamaang palad, hindi iyon ang kaso. Kapag ang stock up sa harap ay tumatakbo mababa, ang isang tao ay malamang na replenished ito ng sobrang dami ng tao mula sa likod. Kung wala nang natitira, malamang na sold na ang item. Nakikipagtalo sa kahera tungkol dito at inaasahan na maglaan sila ng oras sa trabaho na ginagawa na nila upang maghanap para sa isang item na alam nilang wala lamang gagawin para sa isang galit na empleyado.
3 'Tinanggihan? Dapat ito ang iyong makina! '
Shutterstock
Habang sinasabi ito nang malakas ay maaaring magpaginhawa sa iyong pakiramdam tungkol sa isang negatibong balanse sa bangko o isang overdue na credit card na pagbabayad, hindi na kailangang isisi sa cashier. At, kahit na balanse ang iyong bank account ay sa positibo, ang maraming iba pang mga kadahilanan ay maaaring hadlangan ka mula sa pagbili.
Ayon sa mga tao sa kumpanya ng credit card Matuklasan , ang iyong card ay maaaring na-flag para sa kahina-hinalang aktibidad, maaari kang mamili sa isang lugar kung saan hindi ka normal na bumili, o maaaring may kamakailan-lamang na paghawak sa iyong account na hindi mo alam. Ngunit sa anumang paraan na pagtingin mo sa sitwasyong ito, hindi kasalanan ng cashier — at hindi na kailangang alisin ito sa kanila.
4 'Sinasabi ng ad na limitasyon ng siyam na mga milokoton, ngunit maaari ba akong bumili ng 27 sa mga ito sa tatlong magkakaibang mga transaksyon? '
Shutterstock
Habang naiintindihan ng mga kahera na nais ng mga customer na makatipid ng mas maraming pera hangga't maaari, maaaring maging nakakapagod na paghiwalayin ang iyong order sa maraming mga transaksyon upang mai-save mo ang bawat huling sentimo. Hindi man sabihing, karaniwang sinusuportahan nito ang natitirang linya-at humantong lamang ito sa mas maraming trabaho para sa kahera.
5 'Iyan ay hindi pag-scan? Dapat libre ito. '
Shutterstock
Hindi ito nakakatawang biro. Minsan ang scanner ay hindi gumagana at ang mga cashier ay alinman kailangang ipasok ang code nang manu-mano o lumingon sa kanilang manager para sa tulong. Ang pagkakaroon ng puwersa ng isang tawa sa parehong biro na narinig nila buong araw habang sinusubukan nilang makahanap ng isang solusyon sa hindi pag-scan na item na karaniwang naglalagay lamang ng isang kahera sa isang maasim na kalagayan.
6 'Ngunit ang kupon na ito ay nag-expire lamang isang araw na ang nakalilipas ...'
Shutterstock
Kahit na ang iyong kupon ay nag-expire lamang kahapon, hindi mo dapat ipalagay na ang mga cashier ay maaaring palaging gumawa ng isang pagbubukod para sa iyo. Sa isang artikulo para sa Matigas na Nickel , dating retail cashier Anna Marie Bowman Inihayag na maraming mga mamimili ang nagpapabaya na maunawaan na ang mga kahera ay madalas na walang kapangyarihan na i-override ang mga nag-expire na kupon o maaaring hindi payagan batay sa patakaran ng store na iyon. Kaya, sa pagtatanong sa kanila na i-override ang presyo para sa iyo, hinihiling mo sa kanila na ilagay sa peligro ang kanilang sariling trabaho-isang bagay na hindi nila (at hindi dapat) gawin para makatipid ka ng dagdag na dolyar.
7 'Maaari mo ba akong bigyan ng diskwento sa iyong empleyado?'
Shutterstock
Kahit na sabihin mo ito sa isang paraan ng pagbibiro, hindi pa rin komportable para sa mga kahera dahil maaari silang makakuha ng maraming problema — at maaari pa ring matanggal sa trabaho — para sa paggamit ng diskwento sa kanilang empleyado sa mga kaibigan at pamilya, hindi pa mailalagay ang kumpletong mga estranghero. Sa aking karera bilang isang tingi empleyado , madalas na patakaran sa tindahan na maaari mo lamang ibahagi ang iyong diskwento sa empleyado sa iyong asawa, dahil ang kumpanya ay maaaring mawalan ng isang malaking halaga ng pera sa pamamagitan ng hindi naaangkop na paggamit ng mga diskwento na ito.
8 'O, teka! Mayroon akong eksaktong pagbabago. Maaari ko bang ibalik ang aking pera? '
Shutterstock
Ang isa sa mga pinakapangit na sandali para sa isang kahera ay kapag ang isang customer na naabot na ang kanilang mga bayarin upang magbayad biglang nais magbigay ng eksaktong pagbabago. Hindi lamang pinipilit ang mga cashier na gumawa ng isang buong matematika nang mabilis, ngunit pinipigilan din nito ang linya nang hindi kinakailangan. Manatili lamang sa iyong mga bayarin at panatilihin ang pagbabago para sa ibang oras, mangyaring!
9 'May pagbabago lang ako.'
Shutterstock
kagat ng ahas sa panaginip mabuti o masama
Katulad nito, mangyaring mag-isip ng dalawang beses bago magbayad para sa isang item na nagkakahalaga ng $ 10 na may mga barya. Kung mayroong anumang paraan upang maiwasan ito, ang iyong kahera ay tiyak na magpapasalamat sa iyo para sa hindi pagbibigay sa kanila ng kakila-kilabot na gawain ng pagbibilang ng mga tambak ng quarters at dimes.
10 'Maaari ba akong bumalik at makakuha ng isang bagay na nakalimutan ko?'
Shutterstock
Habang ito ay isang perpektong katanggap-tanggap na kasanayan kapag ang tindahan ay mabagal, hindi ito itinuturing na katanggap-tanggap kapag may 19 pang ibang mga customer sa linya na kailangang maghintay habang hinahanap mo ang isang nawawalang item. Kung ang tindahan ay abala, bayaran lamang ang iyong mga item at pagkatapos ay bumalik at bumili ng nawawalang item sa isang hiwalay na transaksyon.
11 Hindi nagsasabi ng 'pakiusap' at 'salamat'
Shutterstock
Sa ilalim na linya: Maging mabuti sa iyong mga kahera. Kung nagsisikap kang tratuhin sila nang may respeto, gagawin din nila ang pareho para sa iyo at sa iyong mga produkto.
Bilang Cindy Post Senning , isang direktor sa Emily Post Institute, sinabi NPR , ang paggamit ng mga simpleng pariralang ito ay gagawing mas kaaya-aya para sa lahat ang anumang transaksyon. 'Kailangan nating bigkasin ang mga prinsipyong ito sa lahat ng aming pakikipag-ugnayan,' sinabi niya. 'Magalang ang gumawa ng mga kahilingan kaysa sa mga kahilingan, upang ipakita ang pasasalamat at pagpapahalaga, batiin ang iba, bigyan ang aming kumpletong pansin, upang kilalanin ang pagpapakitang ipinakita, [at] kilalanin at ipakita ang paggalang sa edad, paninindigan, at kahalagahan.'
12 'Sumusumpa ako na sapat na ako upang mabili ito.'
Shutterstock
Hindi mahalaga ang iyong edad, ang isang kahera ay ligal na kinakailangan upang suriin ang iyong ID. Sa katunayan, sa ilang mga tindahan tulad ng Walmart, ang mga batas sa alak ay napakalakas na ipinatutupad na ang mga empleyado ay hindi pinapayagan na magbenta ng alak sa mga mamimili na sinamahan ng sinumang wala pang 21 taong gulang. Kaya, bago ka umalis sa bahay upang bumili ng alak, siguraduhin na upang makasama ang iyong ID.
13 'Siyempre wala kang mga plastic bag. Ano ang darating sa mundo? '
Shutterstock
Sa kasalukuyan, ayon sa Pambansang Kumperensya ng Lehislatura ng Estado , tungkol sa isang dosenang mga lungsod sa buong Estados Unidos ng hindi bababa sa magpataw ng isang bayad para sa mga customer na mas pipiliin ang plastic sa papel. Sa antas ng estado, ang ilang mga estado, tulad ng New York, ay mayroong bawal na pagbabawal. Kaya't magkaroon lamang ng kamalayan sa patakaran ng iyong nasasakupan upang maiwasan ang paglitaw ng isang mas banal na pakikipag-ugnayan. At huwag sisihin ang kahera para sa patakaran sa plastik ng iyong estado — masisiguro namin na wala silang literal na kinalaman dito.
14 Pakikipag-usap sa telepono sa buong oras
Shutterstock
Ayon sa psychologist Susan Krauss Whitbourne , Ph.D., kasama ang Psychology Ngayon , ang pakikipag-usap sa iyong cell phone sa panahon ng isang pakikipag-ugnay sa iyong kahera ay isang masamang paglipat. Malamang na nagmula ka na parang hindi mo isinasaalang-alang ang kahera na maging karapat-dapat sa iyong pansin. Sa madaling salita, nagiging masungit ka.
15 'Naghihintay ako sa pila sa loob ng 20 minuto. Maaari mo bang, bilisan mo? '
Shutterstock
Tiwala sa akin: Ang pagiging epektibo nila hangga't maaari.
16 'Alam ko na sarado ka, ngunit maaari mo pa rin ba akong i-ring?'
Shutterstock
Kung papasok ka sa tindahan na nalalaman na magsasara ito sa lalong madaling panahon, ang pagtatambak ng iyong shopping cart na puno ng kalakal ay hindi isang paraan upang makipagkaibigan sa mga kahera na kailangang manatili nang mas matagal upang suriin ka. Ang pagtatangka na mag-stock sa mga item pagkatapos na magsara ang isang tindahan ay naglalagay lamang ng hindi kinakailangang presyon sa mga magsasara na kawani, na hindi magiging labis na masaya na gugugol ng labis na oras sa pag-ring ng iyong mga item kapag umuwi na sana sila.
17 'Dapat mo talagang buksan ang maraming mga linya.'
Shutterstock
Ang pagrereklamo sa isang kahera tungkol sa kakulangan ng bukas na pagrehistro ay walang layunin. Hindi lamang sila maaaring gumawa ng anuman tungkol dito, ngunit sa karamihan ng oras, nangangahulugan ito na mayroon lamang silang maraming mga tao upang magtrabaho ang mga linya - at lahat sila ay gumagana na. Kung mayroon man, maaari mong hanapin ang manager at kausapin sila tungkol dito, ngunit huwag bigyan ang isa sa mga kaisa-isang cashier na nagtatrabaho nang husto, lalo na't marahil ay napuno sila ng mga customer.
18 'Nagtatrabaho ka ba dito?'
Shutterstock
Kung nahanap mo ang iyong sarili sa isang pagtatayo ng boutique kung saan ang mga empleyado ay hindi nagsusuot ng uniporme, nagbabayad upang magtungo sa cash register upang humingi ng tulong habang nililimitahan mo ang iyong pagkakataon na tanungin ang isang sibilyan para sa tulong na sumusubok sa isang pares ng maong. Gayunpaman, saanman man, kung sila ay nakasuot ng uniporme at name tag habang naglalakad sa paligid ng tindahan, sila ay isang empleyado.
19 'Sa roon sinabi nitong $ 10, hindi $ 15.'
Shutterstock
Kahit na tama ang sinasabi mo, ang paggamit ng isang mabait na tono ay gumagawa ng lahat ng pagkakaiba sa ganitong uri ng pakikipag-ugnay. Gayundin, baka gusto mo ring suriin ang mga petsa ng pag-expire sa mga benta upang matiyak na ang mga ito ay may bisa pa rin. Habang ang kahera ay malamang na magiging masaya na baguhin ang presyo para sa iyo, palagi itong nagbabayad (literal) upang suriin kung natapos ang mga promosyon sa tindahan.
20 'Ibinebenta nila ito sa ibang tindahan ng mas mura sa $ 5.'
Shutterstock
Maliban kung ang isang tindahan ay nag-aalok ng pagtutugma ng presyo, karamihan sa mga cashier ay walang magagawa tungkol dito. Kung totoo iyon at nais mo ito sa presyong iyon, ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay upang bilhin ito sa kabilang tindahan.
21 'Nai-print ko lang ang 100-dolyar na kuwenta kaninang umaga!'
Shutterstock
Oo naman, maaaring ito ay isang inosenteng biro lamang, ngunit ayon sa Kagawaran ng Treasury ng Estados Unidos , kasalukuyang may tinatayang $ 70 milyon sa mga pekeng bayarin na nagpapalipat-lipat. Kung mayroon kang isang partikular na nakakaantig na kahera, maaari lamang nilang tanggihan ang iyong pera.
22 'Mukha kang nababagot!'
Shutterstock
Habang ang mga cashier ay maaaring pilitin ang isang chuckle kapag naririnig nila ang mga biro ng tatay na tulad nito, ang totoo ay malamang na narinig nila ang parehong biro ng 17 beses sa araw na iyon. At kapag nakikipag-usap ka sa mga customer sa buong araw, maaaring mahirap gawing pekeng tawa sa ika-18 na oras. Maging magalang, ngumiti, at panatilihin ang iyong mga hatol sa iyong sarili, at ang lahat ay manalo.
23 'Ano ang ibig mong sabihin na hindi ko maibabalik ang item na ito nang walang resibo?'
Shutterstock
Sa karamihan ng mga tindahan, maaari mong ibalik ang mga item nang walang resibo at makatanggap pa rin ng credit sa tindahan. Ngunit bago mo ibalik ang iyong mga item, turuan ang iyong sarili sa patakaran sa pagbabalik ng tindahan upang maiwasan ang paglikha ng sakit ng ulo para sa iyong sarili at mga empleyado ng tindahan. Bilang isang dating empleyado sa tingian, napatunayan ko na ang karamihan sa mga kahera ay hindi maaaring baguhin ang kanilang mga patakaran sa pagbabalik para sa mga mamimili dahil ang paglabag sa patakaran ay maaaring bantain ang kanilang posisyon sa kumpanya.
24 'Mabuti nang hindi mo singilin ang aking kard nang dalawang beses.'
Shutterstocl
Ang pag-swipe ng iyong card ng dalawang beses ay hindi sisingilin ito ng labis na oras — lalo na kapag hindi ito dumaan sa unang pagkakataon. Hindi sinusubukan ng mga Cashier na nakawin ang iyong pera — nais ka lang nilang suriin nang mas mabilis at kasing husay hangga't maaari.
25 'Maaari mo bang ibalot ito sa ganitong paraan?'
Shutterstock
Tandaan: Ang mga cashier ay propesyonal. Maraming mga tindahan — tulad ng Whole Foods Market, halimbawa — talaga sanayin ang kanilang mga empleyado sa pinakamahusay na mga diskarte sa pag-bag. Hayaan silang gawin ang kanilang trabaho.
