Ang mga restawran ay nagkaroon ng isang magaspang na taon, isinasaalang-alang ang mga ito ay isa sa ilang mga lugar na hindi masisiyahan ang mga parokyano na may maskara. Ngunit maraming mga kainan ang bumaling pa rin mga kasukasuan ng fast-food at mga pagpipilian sa pagdadala sa buong 2020 at ngayon sa 2021. At sa pamamagitan ng mga hamon, nakita namin kung aling mga chain ng restawran ang maaaring magpainit. Sa pag-iisip na iyon, nagtakda kami upang malaman kung aling mga pangunahing restawran ang may pinakamasamang serbisyo sa customer, ayon sa kanilang mga kainan mismo. Oo, oras na upang korona ang pinaka-kinamumuhian na chain ng restawran sa Amerika.
Una, ginamit namin ang ulat ng 2020 American Customer Satisfaction Index (ACSI) bilang isang jumping point para sa aming listahan ng 31 fast-food at kaswal na kainan. Nakatiyak din kami sa ulat rating ng kasiyahan ng customer sa 31 mga kalaban, na may 100 ang pinakamataas na antas ng kasiyahan. Bilang karagdagan sa iskor na iyon, nakalap kami ng data mula sa pagsusuri ng mga mamimili at pag-rate ng mga site Trustpilot at Naiinis na Consumer upang malaman kung saan ang mga customer ay pinaka — at hindi bababa sa — nasiyahan. Ang parehong mga site ay gumagamit ng isang limang-star system system.
Sa wakas, binigyan namin ang bawat isa sa mga sukatang ito ng isang timbang na halaga bago patakbuhin ang mga ito sa pamamagitan ng aming eksklusibong algorithm upang makita kung paano sila nakapuntos sa aming 100-point scale na Dissatisfaction Index, na kung saan ay isang pagsubok na hindi mo nais na puntos kung ikaw ay restawran.
Sa pangkalahatan, ang mga mamimili na sinuri para sa ulat ng ASCI ay mas positibo sa kanilang mga karanasan. Ang mga komentarista sa Internet ay hindi gaanong nasiyahan (hindi isang malaking sorpresa doon). Mayroon ka ring kadahilanan sa na ang mga tao ay may posibilidad na matandaan masamang karanasan ay mas malakas kaysa sa magagaling, at samakatuwid ay mas malamang na magsulat ng isang negatibong pagsusuri kaysa sa isang positibo.
Gayunpaman, ang mga resulta ng pagtatapos ng aming pag-crunching ay maaaring sorpresahin ka, dahil ang pinaka-kinasusuklaman na chain ng restawran ay isang matigas na kulturang Amerikano na hindi pupunta kahit saan, gaano man kareklamo ang mga customer. Basahin pa upang matuklasan ang pinaka-kinasusuklaman na chain ng restawran sa Amerika at upang makita kung paano niraranggo ang iyong mga paboritong kainan. At kung nais mong matuto nang higit pa tungkol sa hindi magagandang karanasan sa consumer, Ang Tindahan na Ito Ang May Pinakamasamang Serbisyo sa Customer sa Amerika .
umaapaw na interpretasyon ng tubig na umaapaw
Basahin ang orihinal na artikulo sa Pinakamahusay na Buhay .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng kostumer ng ASCI : 84 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.9 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.5 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 0.00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 81 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 4.1 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.4 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 4.32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 80 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.2 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.6 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 16.93
28 Cracker Barrel
Jonathan Weiss / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.5 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.6 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 26.54
At para sa lugar kung saan ang pera ay lahat, Ito ang Pinaka-Greediest na Estado sa Amerika .
27 Olive Garden
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.3 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.5 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 35.79
26 Ruby Martes
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 76 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.7 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.4 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 37.11
25 Red Robin
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 76 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.5 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.4 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 40.11
24 Red Lobster
Jonathan Weiss / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.8 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.3 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 40.79
23 Starbucks
iStock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 78 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.7 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.4 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 41.39
At para sa kung saan sa U.S. malamang na hindi ka makakakuha ng tulong, Ito ang Pinaka-Makasariling Estado sa Amerika .
22 Dunkin '
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.1 sa 5
Pissed star ng Consumer : 2.2 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 42.54
21 Panera Bread
Jonathan Weiss / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.8 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.5 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 43.29
20 TGI Biyernes
steved_np3 / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 78 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.3 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.2 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 44.89
19 Outback Steakhouse
Andriy Blokhin / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 78 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.3 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.4 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 47.39
18 Chipotle Mexican Grill
Nolichuckyjake / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 80 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.1 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.2 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 52.18
17 ni Arby
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.9 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.3 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 54.29
16 kay Denny
Jonathan Weiss / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 76 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.2 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.2 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 57.11
15 Maliit na Caesars
Jonathan Weiss / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 76 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.0 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.2 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 60.11
14 Applebee's
KalidadHD / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 77 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.1 sa 5
Pissed star ng Consumer : 2.3 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 62.00
13 Hari ng Burger
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 76 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.2 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.1 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 63.36
At para sa kadena ng fast food ay hindi makatayo ang mga tao, mag-check out Ito ang Pinaka Pinopoot na Chain ng Fast Food sa Amerika .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
Ang marka ng kasiyahan ng ASCI e: 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.0 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.1 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 65.29
11 Subway
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.0 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.1 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 65.29
At para sa isang index ng mga indiscretions, Ito ang Pinaka-adulterous na Estado sa Amerika .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 74
Mga bituing Trustpilot : 2.8 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.3 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 67.57
9 Chili's
James R. Martin / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 75 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.8 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.2 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 68.46
At para sa mga ranggo ng serbisyo sa customer, mga gabay sa estado, at higit pa na naihatid sa iyong inbox, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.0 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.0 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 71.54
7 kay Papa John
Nolichuckyjake / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 78 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.2 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.0 sa 5
interpretasyon ng pangarap puting aso
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 73.89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 77 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.1 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.1 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 74.50
5 kay Wendy
Ken Wolter / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 76 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.2 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.1 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 78.36
4 Jack sa Kahon
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 73 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.0 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.0 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 88.68
3 Taco Bell
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 74 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.1 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.1 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 90.57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 74 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.6 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.1 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 98.07
1 McDonald's
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 70 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.9 sa 5
Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.1 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 100.00
At para sa lugar kung saan ang mga tao ay hindi makakakuha ng sapat na cannabis, Ito ang Pinaka Bato sa Estado ng Amerika .
