ANG TINDAHAN NA ITO AY MAY PINAKAMASAMANG SERBISYO SA CUSTOMER SA AMERICA | PINAKAMAHUSAY NA BUHAY

Ang tingi ay naging labis na pag-overdrive sa pagtatapos ng bawat taon. Mula sa Black Friday hanggang New Year's Day, ang mga tindahan ay karaniwang buhay na may mga tunog ng sabik na mamimili at mag-ring ng mga cash register. Habang sa mga araw na ito, maaaring magmukhang kagaya ng buong mga virtual shopping cart at tambak na mga pakete sa pintuan, malamang na ikaw pakikitungo sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer higit pa sa ngayon. Iyon ang dahilan kung bakit ito ang perpektong oras ng taon upang masaliksik kung gaano kahusay (o hindi maganda) ang pinakatanyag na mga tindahan sa ranggo ng bansa pagdating sa serbisyo sa customer.

Upang hanapin ang tindahan na may pinakamasamang serbisyo sa customer, nagsimula kami sa pamamagitan ng pagtingin sa 2020 Index ng Kasiyahan sa Customer ng Amerikano (ACSI), isang taunang survey ng mga consumer sa Amerika na nagtanong kung gaano sila kasaya sa mga pangunahing tatak sa pamimili. Ibinukod namin ang mga tagatingi na online lamang tulad ng Amazon, at kung ang parehong tindahan ay na-rate sa maraming kategorya — hal. kapwa supermarket at parmasya — pagkatapos ay na-average namin ang resulta. Susunod, tinukoy namin ang average na mga rating (sa isang sukat na 0 bituin hanggang 5 mga bituin) sa pamamagitan ng Trustpilot at Naiinis na Consumer upang makita kung ano ang naramdaman ng mga internet denizens tungkol sa kanilang mga karanasan sa serbisyo sa customer. Binigyan namin ang bawat sukatan ng isang timbang na halaga at pinatakbo ang mga ito sa pamamagitan ng aming eksklusibong algorithm upang matukoy ang marka ng bawat tindahan sa aming Dissatisfaction Index, na sa huli ay niraranggo ang 50 nagtitingi na may pinakamababang mga marka ng kasiyahan sa customer.

Kapansin-pansin, mayroong isang malaking pagkakaiba-iba sa pagitan ng mga respondente sa survey (na sa pangkalahatan ay nasiyahan sa lahat ng mga nakalistang kumpanya) at sa mga online na tagasuri (na sa pangkalahatan ay hindi nasiyahan). Ito ay maaaring dahil, kung mayroon kang karanasan sa serbisyo sa customer na nakakaapekto sa iyo ng sapat upang pag-usapan ito sa online, marahil ito ay negatibo. Sa kabaligtaran, ang mga respondente sa survey ay maaaring higit sa lahat ay may isang walang kinikilingan na pakiramdam sa mga tindahan, ngunit sinabi na mayroon silang isang 'mabuting' karanasan na pulos dahil walang masamang nangyari.

Sa pangkalahatan, ipinakita ng aming index na walang natatanging kategorya ng mga tindahan na sa pangkalahatan ay mas masahol pa sa serbisyo sa customer: mga specialty store, department store, mga tindahan ng diskwento, parmasya, at supermarket na lilitaw malapit sa tuktok ng aming hindi nasiyahan na listahan. Ngunit ang mga marangal na pagbanggit ay lumabas sa mga chain ng supermarket na Wegmans, H-E-B, Aldi, at Trader Joe — ang apat na tindahan na may mga hindi gaanong nasisiyahan na mga customer, ayon sa aming crunching sa bilang. Basahin ang nalalaman upang malaman kung aling tindahan ang may pinakamasamang serbisyo sa customer sa U.S. At para sa isang ganap na naiiba, ngunit pantay kamangha-manghang, eksklusibong ranggo mula sa Pinakamahusay na Buhay , Tignan mo Ito ang Pinaka Bato sa Estado ng Amerika .

Basahin ang orihinal na artikulo sa Pinakamahusay na Buhay .

50 Barnes at Noble

Ang panlabas ng isang Barnes at Nobles sa Phoenix, Arizona

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 81 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.7

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.9

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 42.12

At para sa mga bagay na hindi mo dapat sabihin sa sinumang nagtitingi, narito 27 Mga Bagay na Hindi Mo Dapat Sasabihin sa Serbisyo sa Customer .

49 Sam's Club

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 80.5 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.3

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.4

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 44.27

48 Sephora

ang pasukan ng isang Sephora sa isang mall sa Portugal

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 80 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.0

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.0

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 44.75

47 Menards

sa labas ng isang tindahan ng Menards sa Tipp City, Ohios

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 80 porsyento

managinip tungkol sa umaapaw na tubig

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.3

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.4

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 47.26

46 BJ’s Wholesale Club

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 79 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.5

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.9

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 47.37

45 TJ Maxx

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 79 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.7

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.4

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 49.88

44 Buong Pagkain

Fairfax: Nag-sign ang Green Whole Foods Market ng grocery store sa panlabas na gusali sa lungsod sa Virginia kasama ang mga taong naglalakad at nagpapakita ng mga kalabasa sa taglagas para sa Halloween

iStock

Kasiyahan sa ASCI: 79 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.2

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.9

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 49.88

43 AutoZone

sa labas ng isang tindahan ng AutoZone sa Hagerstown, Maryland

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 77 porsyento

Mga bituin na naiinis na Consumer : 2.2

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 3.3

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 50.12

42 Giant Eagle

isang Giant Eagle Grocery store sa Columbus, Ohio

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 76 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.4

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 3.8

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 50.24

41 Kama, Paliguan, at Higit Pa

Ang labas ng isang tindahan ng Bed Bath & Beyond na may pulang sulat

iStock

Kasiyahan sa ASCI: 80 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.0

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.3

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 50.60

At para sa isang malaking pagbabago na darating sa retailer na ito, mag-check out Ang Isang Kupon Na Palagi Mong Maaasahan Ay Naglaho .

40 Ulta Beauty

sa labas ng isang tindahan ng Ulta Beauty sa Las Vegas, Nevada

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 80 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.8

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.5

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 50.60

39 Tindahan ng Ross

isang tindahan ng Ross sa Jacksonville, Florida

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 76 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.4

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 3.7

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 51.07

38 Kroger

ang pasukan ng at paradahan sa harap ng isang tingian sa Kroger sa Indianapolis, Indiana

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78.5 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.5

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.8

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 51.19

37 ni Cabela

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 80 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.9

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.3

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 51.43

36 Abercrombie at Fitch

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 79 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.6

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.3

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 51.55

At para sa higit pa sa hinaharap ng Abercrombie & Fitch, narito kung bakit Ang Iconic Chain Chain Ay Nagsasara ng Pinakamalaking Tindahan nito .

35 Gap

ang pasukan ng isang Gap store sa isang shopping center sa Palo Alto, San Franciso

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 79 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.1

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.8

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 51.55

34 Hy-Vee

isang pag-sign ng HyVee Store sa Burnsville, Minnesota

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.6

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.9

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 52.51

33 O'Reilly Auto Parts

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.2

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.3

ano ang ibig sabihin ng pangalang patricia

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 52.51

32 Kohl’s

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 79 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.3

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.4

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 53.22

31 Mga Advance Auto Bahagi

ang labas ng isang Advance Auto Parts Store sa Tennessee

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.0

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.4

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 53.34

30 Target

ang pasukan sa isang Target na tindahan sa San Francisco Bay Area

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.1

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.3

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 53.34

At para sa higit pa tungkol sa kung paano nagbabago ang mga patakaran sa pamimili ng Target kamakailan, narito kung paano Ang Pag-target Ay Bumabalik Pa Sa Ito sa Panukalang Pangkaligtasan ng COVID .

29 ni Macy

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 79 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.1

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.5

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 54.06

28 Tree Tree

sa labas ng at parking lot sa harap ng isang Dollar Tree Store sa Fort Myers, Florida

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 77 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.6

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.1

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 56.80

27 Meijer

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 77 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.4

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.2

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 57.64

26 I-save-A-Lot

sa labas ng tindahan ng Save A Lot sa Lancaster, Ohio

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 75 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.8

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 3.2

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 57.88

25 Foot Locker

labas ng isang tindahan ng Foot Locker sa New York, New York

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 79 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.6

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.5

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 58.23

24 sinturon

sa labas ng isang Belk Department Store sa Cape Coral, Florida

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.0

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.8

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 58.35

23 kay Dillard

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.1

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.7

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 58.35

22 JCPenney

ang pasukan ng isang JCPenny sa isang mall sa San Jose, California

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.2

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.5

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 59.19

At para sa maraming bagay na maiiwasan kapag namimili sa holiday ngayong taon, narito ang ilan Malihim na Mga Paraan sa Mga Tagatingi Ay Tinutulak Ka upang Mag-overpend Ngayon .

21 Home Depot

sa labas ng tindahan ng Home Depot sa El Cerrito, California

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.1

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.5

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 60.02

20 Michaels

sa labas ng isang tindahan ng Michaels sa Vero Beach, Florida

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 77 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.1

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.2

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 60.14

19 Lowe’s

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.0

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.5

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 60.86

18 PetSmart

sa labas ng isang Pet Smart store sa Philadelphia, Pennsylvania

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 78 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.0

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.5

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 60.86

17 Petco

ang pasukan ng isang tindahan ng Petco sa Orlando, Florida

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 77 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.1

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.6

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 65.16

At para sa isang pag-update sa kung ano ang hindi mo na mabibili dito, mag-check out Kinuha lamang ng Petco ang Kontrobersyal na Produkto na Ito sa Mga Istante .

16 Staples

sa labas ng isang tindahan ng Staples sa Truro, Canada

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 77 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.9

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.8

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 65.16

15 CVS

sa labas ng isang CVS Store sa Columbus, Ohio

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 77 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.0

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.4

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 67.66

At kung umaasa kang makakuha ng bakunang COVID dito, alamin Kapag Dumarating ang Bakuna sa COVID sa Iyong Lokal na Botika .

14 Fred Meyer

ang labas at pasukan ng isang tindahan ng Fred Meyer sa Portland, Oregon

Kasiyahan sa ASCI: 74 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.6

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.9

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 68.02

13 Burlington

sa labas ng isang Burlington sa Beaverton, Oregon

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 76 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.9

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.0

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 69.45

12 Pinakamahusay na Pagbili

sa labas ng isang tindahan na Best Buy sa Taylor, Michigan

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 77 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.8

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.3

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 70.17

At para sa higit pa sa impormasyon tungkol sa iyo na kasalukuyang mayroon ang mga nagtitingi, narito 15 Mga Nakagugulat na Bagay Na Nalaman ng Mga Retailer Tungkol sa Iyo .

11 Albertsons

Exterior ng Albertsons Grocery Store sa Laguna, Niguel, California

Shutterstock

pangarap ng isang taong mabaril

Kasiyahan sa ASCI: 75 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.3

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.2

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 70.41

10 Mga Larong Pampalakasan ni Dick

sa labas ng at paradahan sa tabi ng isang tindahan ng palakasan sa Philadelphia, Pennsylvania

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 76 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.7

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.8

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 72.79

Nais mo ba ng higit pang mga katotohanan sa tingi at mga tip sa pamimili nang direkta na ipinadala sa iyo? Mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .

9 Rite Aid

ang pasukan at parking lot ng isang Rite Aid store sa Union City, New Jersey

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 75 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.7

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.8

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 72.91

8 Kmart

ang pasukan ng at isang paradahan sa harap ng isang Kmart sa Mountville, Pennsylvania

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 75 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.1

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.0

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 73.75

7 Mga Walgreens

sa labas ng isang Walgreens sa Cincinnati, Ohio

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 75 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.2

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.7

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 75.42

6 Opisina ng Depot

sa labas at isang palatandaan ng isang tindahan ng Office Depot sa Los Angeles, California

Shuterstock

Kasiyahan sa ASCI: 76 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.7

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.4

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 76.13

5 Dolyar Pangkalahatan

ang labas at pag-sign ng isang Dollar General Store sa Bethlehem, Pennsylvania

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 73 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.6

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 2.3

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 79.00

4 GameStop

ang pasukan ng isang tindahan ng Game Stop sa isang mall sa Kokomo, Indiana

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 75 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.7

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.3

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 82.94

At para sa higit pang masamang balita tungkol sa retailer ng video game, mag-check out Ang Legendary Chain na Ito ay Nagsasara ng Higit sa 1,000 Mga Tindahan sa Marso .

3 Walmart

Ang mga taong namimili sa Walmart sa gabi, timog na lugar ng bay ng San Francisco

iStock

Kasiyahan sa ASCI: 74 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 2.2

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.5

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 83.05

At para sa higit pang mga item na naidaragdag sa mga istante ng malaking kahon sa retailer ngayong taon, narito kung ano Ibinebenta Na Ito Ngayon Ng Walmart Sa Kauna-unahang Oras .

2 Malaking Maraming

pasukan ng isang tindahan ng Big Lots sa Gloucester, Virginia

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 79 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.6

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.5

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 85.68

1 Sears

Pasukan at pag-sign ng tindahan ng Sears sa River Falls, Wisconsin

Shutterstock

Kasiyahan sa ASCI: 72 porsyento

Mga bituin na Pissed Consumer: 1.9

Mga bituin na mapagkakatiwalaan: 1.2

Iskor ng Index ng Kasiyahan: 100.00

Ang Sears ay maaaring may pinakamasamang serbisyo sa customer sa Amerika, ngunit ang estado na ito ang nagsasabi ng maraming kasinungalingan. Tignan mo Ito ang Pinaka Dishonest na Estado sa Amerika upang malaman kung alin ito.

Kategorya

Mas Matalinong Pamumuhay

Inirerekumendang