Habang self-checkout patuloy na nangingibabaw sa industriya ng supermarket— 96 porsyento ng mga grocery store nag-aalok ng mga self-service na linya, ayon sa The Food Industry Association—marami pa ring retailer na hindi pa sumusuko sa teknolohiya. At sa kabila ng maraming pushback mula sa mga customer na umiiwas sa mga self-checkout kiosk sa lahat ng mga gastos, maraming mga mamimili ang sabik na kumuha ng pag-scan at paglalagay sa kanilang sariling mga kamay. Totoo iyon lalo na sa Marshalls, kung saan sinasabi ng mga customer na ang mahabang linya ay nawala sa kontrol.
KAUGNAYAN: Pinagbabantaan ng mga Mamimili ng Walmart ang Boycott sa Patakaran sa Self-Checkout .
Medyo pinagtatalunan ang self-checkout, bagama't tiyak na marami itong tagahanga. Noong 2021, tinanong ng matalinong customer analytics at platform ng karanasan na Raydiant ang 1,000 American consumer tungkol sa kanilang mga karanasan at gawi sa pag-checkout sa sarili. Walumpu't limang porsyento ng sinuri ang mga kalahok sinabi na ang mga self-service kiosk ay mas mabilis kaysa sa mga nakarehistrong pinapatakbo ng tao, at kung bibigyan ng opsyon, 60 porsiyento ay mas gugustuhin na i-scan ang kanilang sariling mga item at magbayad ng sarili kaysa makipag-usap sa isang empleyado ng tindahan.
ano ang pinaka nakakainis na estado
Maaaring nagbago ang mga opinyong iyon sa nakalipas na ilang taon, sa paglaganap ng self-checkout na nakakakuha nito mas maraming kritiko . Ngunit ang Marshalls ay isa sa ilang retail na tindahan na nakakaramdam ng pressure mula sa mga consumer na mag-install ng mga self-checkout lane. Sa mga nakalipas na buwan, ang mga bigong mamimili ay tumawag sa department store dahil sa hindi pagkukulang ng 'mga linya sa kontrol' nito, at nagbanta pa sila ng potensyal na boycott sa social media.
Sa isang mensaheng nai-post sa X, sinabi ng isang natalong customer na ang mga linya ay isang problema kaya kailangan nilang umalis kaagad sa lugar.
'@marshalls pangatlong beses akong nag-walk out sa mga tindahan mo dahil hindi mo makontrol ang mga linya mo- kahit isang self checkout lane o tao. Huling beses na sinubukan kong bumili ng kahit ano sa tindahan mo,' sila nagsulat .
Isa pa nagbahagi ng snapshot ng isang napakahabang linya ng pag-checkout, na umusbong sa kalahati ng tindahan.
'Bakit ... ang @marshalls checkout line ba ay nakabalot sa men's section hanggang sa back bath section?!' nagkomento sila, na binanggit na ang isa sa mga kakumpitensya ng Marshalls ay nakasakay na sa self-checkout bandwagon.
ano ang gagawin kapag mahirap ang buhay
'Kumpara sa walang linya kay Ross na gumagamit ng self-checkout?'
Sa isang hiwalay na post, sinabi ng isang Marshalls na mamimili na ang paghahanap ng isang bagay na gusto mo ay 'ganyan malas' dahil sa masikip na checkout ng tindahan.
Bagama't ang ilang mga customer ay naniniwala na ang pag-install ng mga self-service na kiosk ay magpapahusay sa daloy ng trapiko sa lugar ng pag-checkout, ang iba ay nakikiusap para sa mga Marshall na magbukas man lang ng mas maraming manned register, lalo na sa mas abalang mga oras ng araw kung saan ang mga linya ay maaaring masyadong mahaba. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Marahil ang ilan sa iyong mga kasama o ang manager ng tindahan ay dapat magbukas ng isa pang rehistro kapag mayroon kang linya hanggang sa ibaba at sa sahig. Ang isang rehistro ay hindi gumagana,' a komento ng mamimili .
ang mga pusa ay mas mahusay kaysa sa mga debate ng aso
Ang isa pa ay nagsabi na 'nakakabaliw' ang magkaroon lamang ng dalawang bukas na rehistro kapag mayroong maraming tao na naghihintay sa pag-checkout at iba pang tauhan ng tindahan sa malapit.
'Paano ka may manager at isang 'customer experience coordinator' na naka-duty, yet I'm standing in a line approx 30 people deep and only 2 people are working the register.. this is nuts,' they sabi .
Ang galit na pumapalibot sa mahabang linya ng pag-checkout ng Marshalls ay dumarating dahil maraming mga retailer ang muling nagtatasa ng kanilang sariling kaugnayan sa mga self-service na makina. Kamakailan, parehong sinampal ang Walmart at Target pagkakaroon ng mga paghihigpit sa item sa self-checkout, at hindi mabata ang mga oras ng paghihintay ng kanilang sarili.
Emily Weaver Si Emily ay isang freelance entertainment at lifestyle na manunulat na nakabase sa NYC — gayunpaman, hinding-hindi niya papalampasin ang pagkakataong pag-usapan ang tungkol sa kalusugan at palakasan ng kababaihan (siya ay umunlad sa panahon ng Olympics). Basahin higit pa
