Ang Retail ay yumakap online shopping sa isang malaking paraan para sa isang pares ng mga dekada ngayon. Ngunit sumabog ito ng malaking oras noong 2020, nang biglang, dahil sa pandemikong coronavirus, nakita namin ang aming sarili na nagba-browse sa internet para sa mga kagamitan sa paglilinis, sapatos, video game, at lahat ng nasa pagitan. Kung maginhawa ito madalas, hindi lahat ng mga karanasan sa pamimili sa online ay positibo. Kaya, kami sa Pinakamahusay na Buhay itakda upang hanapin ang site ng pamimili na may pinakapangit na serbisyo sa customer sa Amerika, upang malaman mo kung aling mga site ang mai-click ang layo mula sa, o pinakakaunti, kailan mo dapat ibigay ang iyong sarili para sa pagkabigo.
Upang likhain ang aming listahan, isinama namin ang parehong pulos mga negosyo sa internet, at ang mga online na bersyon ng mga brick-and-mortar store. Nagsimula kami sa 2020 Index ng Kasiyahan sa Customer ng Amerikano (ACSI) upang makita kung paano nakapuntos ang mga site sa kanilang 100-point scale, na may 100 ang pinakamataas na antas ng kasiyahan ng customer. (Para sa mga tindahan na hindi partikular na pinangalanan sa survey ng ASCI, ginamit namin ang kanilang 'lahat ng iba pang mga tindahan' average na iskor sa kasiyahan na 79).
Pagkatapos, nakolekta namin ang mga rating mula sa malawak na ginamit na mga site ng pagsusuri sa consumer Trustpilot at Gawain ng Mamimili . Matapos matanggal ang mga tindahan na nawawala ang mga rating mula sa isa o pareho sa mga site na ito, naiwan kami sa isang listahan ng 25 mga online shopping site. Pagkatapos ay binigyan namin ang bawat isa ng mga sukatan ng isang timbang na halaga bago patakbuhin ang mga ito sa pamamagitan ng aming eksklusibong algorithm upang makita kung paano nakakuha ang bawat site sa aming 100-point scale na Dissatisfaction Index.
Ipinapakita ng aming mga resulta na ang mga site sa pamimili sa online sa pangkalahatan ay may kanais-nais na mga pagsusuri - mas mahusay ang ginawa nila kaysa sa mga brick-and-mortar na tindahan sa ulat ng ASCI, upang magsimula. Maaari mo rin itong makita sa paraan ng pag-iskor ng kumpol ng index — mayroong dalawa na may napakababang hindi kasiyahan, tatlo na may mas mataas na hindi nasiyahan, at ang iba pa ay pinagsama-sama sa isang medyo makitid na hanay ng mga halaga. Gayunpaman, ang pinakapangit na online store ay napakasama, nakakuha ito ng pinakamababang rating ng kasiyahan sa bawat sukatang sinuri namin. Basahin ang nalalaman upang malaman kung aling tatak ang nasa ibaba at kung saan nahuhalo ang iyong paboritong tindahan. At para sa higit pang pananaw sa hindi magandang karanasan sa pamimili nang personal, mag-check out Ang Tindahan na Ito Ang May Pinakamasamang Serbisyo sa Customer sa Amerika .
Basahin ang orihinal na artikulo sa Pinakamahusay na Buhay .
25 Amazon
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 83 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.1 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 4.0 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 0.00
At kung ikaw ay isang Punong miyembro, pagkatapos ay suriin Ang 50 Pinakamahusay na Mga Regalo sa Amazon Sa ilalim ng $ 50 .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 82 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.1 sa 5
cute na mga bagay na sasabihin sa iyong gf
Mga bituin sa Consumer Affairs : 43.8 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 7.95
23 Costco
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 81 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.6 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.6 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 15.91
At kung ikaw ay tagahanga ng Costco, mag-ingat kana Inaalis Ito ng Costco Mula sa Lahat ng Mga Tindahan nito noong Pebrero .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 82 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.6 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.6 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 15.91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 81 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.8 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.8 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 17.05
At kung nakatuon ka sa fitness sa 2021, tiyaking mag-check out The Most Hated Gym sa Amerika .
20 Shutterfly
Postmodern Studio / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.1 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.2 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 20.45
19 Tindahan ng HP
Gil C / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 81 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.0 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.2 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 21.59
18 Kohl's
rafapress / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 81 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.4 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.8 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 21.59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 81 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.6 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.5 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 22.73
nakakatuwang mga katotohanan upang mapangiti ka
16 Target
Shuttertsock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 78 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.3 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 4.0 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 26.14
At kung ikaw ay isang tagahanga ng mga eksklusibo mula sa tatak ng bullseye, tingnan 20 Must-Haves Mula sa Koleksyon sa Kusina ni Chrissy Teigen .
15 ni Macy
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 80 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.5 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.8 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 77 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 3.1 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.6 sa 5
kalimutan mo ako hindi simbolismo
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 27.27
13 eBay
Shutterstock
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.5 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.8 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 31.82
At higit pang mga eksklusibong pagraranggo na naihatid diretso sa iyong inbox, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .
12 Pag-ayos ng tusok
rafapress / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 2.6 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 2.5 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 34.09
11 Sobra
Shutterstock / Jarretera
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.4 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.5 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 36.36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 80 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.4 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.0 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 36.36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 78 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.5 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.8 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 37.50
8 ni Lowe
Piotr Swat / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 78 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.5 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.8 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 37.50
7 Gap
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 78 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.7 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.5 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 38.64
At para sa higit pa sa kapalaran ng kumpanyang ito, mag-check out Ang Tatak na Iconic Damit na ito ay Nagsisimula nang Magsara Higit sa 200 Tindahan .
6 Staples
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 77 sa 100
pulang pakpak blackbird espirituwal na kahulugan
Mga bituing Trustpilot : 1.8 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.8 sa 5
pangarap na manganak ang isang sanggol
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 39.77
5 Pinakamahusay na Pagbili
rafapress / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 78 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.3 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.8 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 39.77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 79 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.6 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 2.7 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 43.18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 75 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.6 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 4.0 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 51.14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 76 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.3 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 3.3 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 56.82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
Marka ng kasiyahan ng ASCI : 73 sa 100
Mga bituing Trustpilot : 1.2 sa 5 sa 5
Mga bituin sa Consumer Affairs : 1.1 sa 5
Iskor ng Index ng Kasiyahan : 100.00
At para sa higit pang mga negosyo na iniiwan ang mga customer na hindi nasiyahan, Ito ang Pinaka Pinopoot na Restaurant Chain sa Amerika .
